Manter uma comunicação mais inclusiva e diversa é essencial, tanto na hora de atender um cliente, quanto um fornecedor ou até mesmo um colega de equipe. Expressões e atitudes machistas, racistas, capacitistas, homofóbicas e outras formas de preconceito não podem mais ser aceitas, não é mesmo?
Além de promover mais inclusão na sociedade, ações afirmativas reforçam a relevância de uma marca e seu posicionamento social. Ah, lembrando que não adianta ficar só nas campanhas externas, viu? Não adianta fazer uma ação lindíssima sobre o papel feminino no mercado de trabalho e não contar com mulheres no seu quadro de funcionários. Ou falar sobre Vidas Negras Importam e contar com um quadro de funcionários totalmente branco.
Entretanto, nesta postagem vamos focar mais em algumas dicas para tornar sua comunicação mais inclusiva, ok? As dicas foram retiradas de uma cartilha da Volkswagen, repleta de regras de diversidade para seus fornecedores.
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Não reproduza estereótipos
Não dá para investir em uma campanha de uma mulher fazendo faxina na casa, enquanto o marido trabalha, por exemplo. Homens e mulheres podem exercer as mesmas tarefas, inclusive na hora da criação de filhos, viu! O tempo das cavernas já passou!
Fuja de expressões que representem barreiras ou preconceitos
Termos como denegrir, inveja branca, homossexualismo, cor do pecado carregam diversos preconceitos. Por mais que tenha sido “normal” usá-los no passado, bora se atualizar e procurar termos mais inclusivos.
Fique ligado nos canais de comunicação
O TikTok e o Twitter são algumas plataformas muito usadas pela Geração Z, mas e os boomers? Talvez eles estejam mais engajados no Facebook ou até mesmo em mídias off-line. Lembre-se: a comunicação não pode ser de difícil acesso.
Cuidado com os termos utilizados
O excesso de termos “importados” pode complicar o acesso à informação. Nem todo mundo fala mais de um idioma ou tem o mesmo nível de escolaridade. Para que complicar se dá para facilitar, poxa?
Fique atento no layout
Dia dos Pais? Que tal usar uma imagem de um casal do mesmo sexo? Ou até mesmo um pai com alguma deficiência? Gordo? Preto ou pardo? O mundo não é feito de casais heterossexuais, incluir outras estruturas familiares é uma boa escolha, neste caso. Retratar as diferenças gera proximidade com o seu público alvo.
Eventos inclusivos:
Tire a inclusão do papel e das redes sociais. Eventos com profissionais diversos é uma ótima escolha para promover mais inclusão e diversidade.
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