Em uma busca rápida no Google, é fácil encontrar a definição de Social Media. A profissão, embora muito necessária na era digital, ainda é vista como “só fazer post” nas mídias sociais. Realmente, também envolve a criação de postagens para plataformas, porém esta é apenas uma pequena parcela do real trabalho do especialista em redes sociais. Por trás daquele conteúdo sensacional postado na rede da sua empresa favorita, existe uma infinidade de funções, estratégias, métricas e muuuuuuuuuita pesquisa.
O que é rede social?
Sabemos que você sabe o que é, Conectado! Contudo, a título de informação, vamos dar uma recapitulada?
Basicamente, a rede social é um cantinho na internet que te permite compartilhar memes, notícias e diversos outros conteúdos, com outras pessoas e/ou empresas. Atualmente, existem vários desses cantinhos que, anos atrás, eram reservados para o Orkut e MSN.
Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Clubhouse (e as 500 cópias que surgiram) e TikTok são os principais exemplos de redes sociais, certo? São nessas plataformas que o profissional de social media vai atuar, principalmente.
O que é o social media?
Como falamos acima (e no nosso podcast), o profissional da área é responsável por alimentar, monitorar e produzir conteúdos para as redes sociais de uma ou mais marcas. Por ser uma profissão nova, muitas pessoas ainda acreditam que se resume àquele post de Bom dia nas redes sociais.
Consequentemente, cria-se a ideia que qualquer um consegue fazer, inclusive o sobrinho do dono! Ué, o menino é jovem, cheio de energia e adora publicar #gratiluz, #sextou e #soagradece nas redes, como que não vai saber gerenciar a rede do tio?!
No fim do dia, mesmo que ambos consigam publicar nas redes, é o social media que, através de todo um trabalho nos bastidores, passa para o público a essência de uma marca.
Qual a importância do social media?
Hoje, o Facebook conta com 2.740 bilhões de usuários, o YouTube com 2.291 bilhões e o Instagram com 1. 221 bilhão. Não dá para negar que as pessoas estão nas redes sociais, não concorda?
Se as pessoas estão conectadas, qual a melhor maneira de se manter (ou se tornar) relevante? Sendo visto nas plataformas utilizadas e formando vínculos com o seu público.
Entretanto, assim como a publicidade reforça a identidade, posicionamento e as intenções da marca, a rede social deve se manter alinhada. Não dá para você fazer posts cheios de referências nerd, se o público-alvo não se interessa pelo meio geek, né?
Os bastidores da profissão
Como falamos, é essencial saber identificar o público-alvo antes de sair publicando nas redes. Dá uma olhada em algumas etapas pré e pós posts.
Pesquisa
Já falamos sobre isso mil vezes, mas vamos repetir mais uma! Antes de qualquer publicação, o profissional precisa entender as tendências do mercado e quais tipos de conteúdos funcionam para cada rede social. No TikTok, os challenges estão sempre em alta, mas será que ele funciona para a marca gerenciada? Pesquise! Os clientes da marca preferem posts de manhã ou à noite? Pesquise!
Além disso, conheça a concorrência da marca que você cuida, assim você evita postagens parecidas. Lembre-se que a rede social mostra a essência de uma marca e qual a imagem ela quer passar para o seu público!
Produção de conteúdo
Nesta etapa, o social media produz o conteúdo das redes sociais e organiza a ordem das publicações. Diferentes dias geram diferentes resultados. Embora esta informação seja obtida na etapa anterior, é aqui que você coloca a pesquisa em uso e planeja o conteúdo ideal para cada rede social e perfil.
Monitoramento e análise de resultados
Enquanto o sobrinho do dono não tá nem aí para esta etapa, o social media precisa conferir as postagens e estudar seus resultados. Bora fazer uns relatórios para entender o que tá rolando na sua campanha? Nesta etapa você vai fazer isso!
Interação
Como o consumidor busca, cada vez mais, um atendimento personalizado, é primordial manter uma boa via de contato com o público-alvo. E ninguém tem saco para telemarketing, né?
O profissional da área também se responsabiliza por interagir com o público da marca. Alguns casos mais lembrados envolvem as redes sociais da Netflix, da Prefeitura de Curitiba e do Burger King, porém nem toda marca pode (ou deve) se comunicar como estas. Lembra da pesquisa feita? É através dela que você entende que tom de voz funciona com o seu cliente, Conectado!
Como se aprofundar?
Quer aprender mais sobre a profissão do Social Media? Então venha participar do nosso curso, Conectado! Ministrado pelas especialistas no setor, Láila Dionízio e pela Aneliese Oliveira, o curso acontece entre os dias 27 e 30 de abril e será repleto de muito conteúdo de qualidade.
Nas aulas virtuais (divididas em quatro módulos) você vai aprender sobre o cenário atual da profissão, como se tornar um profissional de social media e até entender um pouco sobre o profissional, salários e pré-requisitos. Isso sem nem mencionar a parte de mensurar resultados, gerenciamento de mídias, melhores ferramentas, aprender a fazer um briefing do trabalho, criação de personas e muuuuito mais!
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