Chegou, no começo de junho deste ano, o WhatsApp Pay, ao nosso querido (as vezes nem tanto) Brasil. A novidade, que tem tudo para facilitar e inovar a forma como lidamos com dinheiro, permite que transferências e pagamentos sejam feitos através da tela de conversa do próprio WhatsApp, aplicativo presente em mais de 90% dos celulares de brasileiros.
Pode não parecer super seguro fazer uma transação via zapzap, mas a empresa garante segurança. Com pagamentos autorizados apenas por meio de PIN ou biometria, assim como na maioria dos grandes bancos digitais, os riscos de fraudes se tornam irrisórios.
E por que isso é relevante para o seu negócio?
Diferentemente de aplicativos como iFood, Rappi ou Ubereats, por exemplo, no WhatsApp Business (que faz parte da família enorme do tio Zuckerberg) o cliente tem um contato direto com o restaurante, o que torna o atendimento mais humanizado e personalizado. E, é claro, mais vantajoso para o próprio consumidor.
Neste caso, usamos como exemplo um restaurante, mas poderia ser uma loja, uma empresa ou um prestador de serviços. Tendo um contato direto com o cliente e uma plataforma já pronta para venda, é possível criar melhores formas de fidelizar o consumidor.
Dessa forma o cliente poderia iniciar a comunicação, visualizar um cardápio/cotar um serviço, efetuar o pagamento e acompanhar o seu andamento sem precisar baixar diversos aplicativos. Tudo isso reunido em um app que, como dissemos lá no início do texto, já existe no celular da maioria dos brasileiros.
E como ativar?
No momento, a função está com atividades suspensas pelo Banco Central, para regulamentação, análise e aprovação. Além disso, está lidando com alguns entraves do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
Mesmo com as dificuldades, as bandeiras Mastercard e Visa já foram autorizadas a iniciar testes da funcionalidade, então o que resta, para o momento, é aguardar a autorização. Mas, que tal dar uma estudada a respeito do app, enquanto isso? Assim, quando os impasses forem resolvidos, você já pode implementá-lo no seu negócio.
Saiba mais
Usando a mesma tecnologia do Facebook Pay, a função chega com alguns grandes concorrentes, como PicPay e Mercado Pago. Quanto às parcerias firmadas, nomes como Nubank, Banco do Brasil, Sicredi e as bandeiras Mastercard e Visa aparecem na lista. Parece que o WhatsApp Pay não veio para brincadeira, não é? E aí, você gostou do conceito?
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