A vida é incerta e todos nós sabemos disso. A única certeza que temos é que estamos aqui e vamos, um dia, morrer. Apesar de começar essa matéria filosofando um pouco, Conectado, vai servir pra gente criar um gancho importante. Vamos falar um pouco sobre o mundo VUCA. Preparado? Então, vamos lá!
Conceito
Compreende-se o mundo VUCA em um entendimento atual de volatilidade, incerteza, complexidade, além da ambiguidade. A expressão surgiu em 1990. Fazendo um exercício de recuperação histórica, podemos lembrar que se trata do final da Guerra Fria; afinal, a União Soviética sofreu sua dissolução em 1991. Pois bem: à época, as forças armadas estadunidenses já esperavam por um resultado que favorecesse o país norte-americano.
No entanto, o cenário apresentava-se hostil e, acima de tudo, imprevisível. Sendo assim, concebeu-se a ideia de que estratégias poderiam sofrer mudanças significativas de um dia para o outro. Portanto, um acrônimo surgiu, o VUCA. Do inglês, a tradução:
Volatility (volatilidade)
Significa basicamente como as coisas se tornam ultrapassadas com facilidade. Um exemplo disso é a inovação tecnológica incessante; o que era novidade há 2 meses, hoje não é. O cliente está interessado nas experiências e pode mudar de ideia mais rápido do que se possa imaginar. Seguir tendências is the way.
Uncertainty (incerteza)
Essa aqui se trata de como o mercado é imprevisível. Pode ser que sua empresa precise mudar de estratégia mais rápido que um trem-bala, teoricamente falando.
Complexity (complexidade)
O profissional da área de marketing precisa de uma visão macro do negócio. Não se limite a casos isolados. Com a globalização, a empresa precisa saber seu local no mercado e seus impactos causados pelas mudanças. Dois pesos, duas medidas.
Ambiguity (ambiguidade)
Por causa de todas as informações acima, sua empresa ainda por sofrer com interpretações errôneas dos consumidores ou quaisquer pessoas que sejam. Informações são valiosas, mas no mundo de hoje, o excesso torna tudo mais confuso.
Este termo foi deixado de lado até que, em 2008, com a crise econômica instaurada pela falência do banco de investimentos, o Lehman Brothers, foi percebido que o mercado econômico mundial para, muitas vezes, um campo de guerra. A partir daí perceberam que as mudanças acontecem do dia para a noite e as relações comerciais se tornaram voláteis, difícil de prever. Um dos fatores para isso é a inovação desenfreada que este novo século nos trouxe.
Como se preparar para encarar essa estratégia?
Bom, há alguns métodos e aqui vamos apresentar a vocês dois que consideramos de extrema importância. Segue o raciocínio.
Saiba encarar diferentes cenários
Faça projeções do que você pode encarar. A imaginação está aí e isso te ajuda a traçar estratégias novas para contingenciar tudo que tá aí. Você pode pensar em novos canais de distribuição dos seus produtos e formas de comunicação, fazer mix de produtos e até mesmo planejar como reduzir custos sem perder.
Explore as tendências
Você, mais do que nunca, precisa de um time integrado com as redes sociais. E eu não digo uma em específico, mas sim todas elas. Assim, você saberá quais os assuntos que vingam em cada uma delas. Afinal, cada rede social tem um público diferente. Você pode seguir influenciadores que combinam com a área de interesse da sua marca, verificar os dados analíticos das suas redes por meio de pesquisa de dados. Também pode dar a possibilidade de feedback e ir na página dos seus concorrentes para ver se, digamos assim, tá tudo certo com eles.
Nunca pare de estudar
Antigamente era mais fácil pois o mercado era mais previsível e as pessoas podiam dedicar-se anos a fio para experiências únicas e que pouco provavelmente mudariam. No entanto, hoje em dia, tudo funciona numa velocidade totalmente rápida, inclusive as profissões. Tecnologias novas surgem, as que estão no mercado se modernizam e, assim como as que não seguem o mercado, você também pode ficar obsoleto. Muitas vezes uma necessidade que não existia até ontem pode ser notada pelo mercado por causa de uma certa base de consumidores.
Portanto, não há manual de solução. O que abre portas para que você desenvolva os métodos para tornar a resolução viável. Portanto, nada melhor do que investir na formação profissional de seus funcionários, facilitando a entrada em cursos e especializações pagas pela empresa.
E aí, Conectado. Gostou da ideia? O mercado não espera, não. As coisas mudam enquanto a gente tá lendo um texto, por exemplo. Até mais!
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