Você já ouviu falar em Dark Social, Conectado? Se não, vamos falar um pouquinho sobre o assunto? O termo explica todo tipo de compartilhamento impossível de mensurar pelos analytics, pois são protegidos por criptografia. Ou seja, mesmo que seja importante, é custoso detectar.
Claro que criptografias em aplicativos de mensagens instantâneas são importantes, né? Contudo, para os profissionais de marketing, muitas das vezes, não conseguir medir o quanto seu conteúdo está sendo compartilhado pode causar certa imprevisibilidade. Tudo isso porque o Marketing Digital se constitui em analisar o desempenho de suas estratégias.
O que é Dark Social?
Dark Social se refere às métricas de compartilhamento de links que não podem ser monitoradas pelas ferramentas de analytics. Tudo isso devido a criptografia dos mensageiros instantâneos.
A principal razão para esse tipo de criptografia é a segurança, pois no WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Hangouts, Instagram e outros aplicativos de mensagem, a privacidade deve ser respeitada. Quer dizer, ainda não de ponta a ponta em apps como Instagram e Messenger por enquanto, só lá para 2023.
Logo, compartilhamentos são impossíveis de serem detectados dentro dessas plataformas, pois são informações pessoais.
Qual o motivo de tanta preocupação?
Em 2017, montaram uma estatística a fim de explicar o impacto do Dark Social para os profissionais de Marketing. Segundo o levantamento, cerca de 84% do que compartilhamos na internet é feito por meio do Dark Social. Isso significa que o engajamento não está sendo detectado por completo. Sempre está faltando uma peça importante.
Lidando com o problema
Apesar de ser um problema dos grandes, o termo surgiu há 8 anos e desde então algumas práticas de monitoramento surgiram a fim de ajudar os profissionais envolvidos com o engajamento das redes sociais. Não são técnicas extremamente precisas, mas podem auxiliar. Veja abaixo algumas dicas!
Dark Social Calculator
Aqui você vai conseguir uma estimativa sem muitos detalhes, porém úteis, de o quanto do que está sendo compartilhado se trata de Dark Social.
Get Social
Aqui você consegue ter uma ideia de em quais locais o seu conteúdo está sendo compartilhado. Apesar de não saber a movimentação exata, é possível saber os tráfegos e se sua quantidade é relativamente boa para sua empresa
Google Analytics
É claro que a ferramenta mais famosa não poderia ficar de fora. Aqui você pode mensurar por meio de alguns filtros que te dão uma estimativa adequada. Você pode separar os tópicos entre:
- visitantes gerais;
- tráfego direto;
- pessoas que não entraram na home da página.
Importância de mensurar
Transformar todo esse tráfego em informações relevantes pode ajudar a sua empresa a entender um pouco sobre o comportamento dos clientes. Mesmo que não seja de uma forma totalmente precisa, é importante entender mesmo assim.
Essa “escuridão” não é absoluta e você tem algumas pistas do que estão fazendo com os links os quais são interessantes. Você terá pelo menos uma noção da quantidade de pessoas que estão compartilhando seu conteúdo.
Ou seja, pelo menos você sabe que seus esforços estão sendo correspondidos. Independentemente se o resultado é positivo ou negativo, há relevância.
Precisa de ajuda com o marketing da sua empresa?
Preencha o formulário abaixo que entraremos em contato!
