Muito mais do que curtidas, comentários e compartilhamentos, valores positivos de engajamento não refletem apenas o quanto uma marca é “popular”. Boas taxas reforçam a existência de um relacionamento real com o público e esse é o sonho do criador de conteúdo, não é mesmo, Conectado? Bora falar um pouquinho sobre a importância da taxa de engajamento, o que realmente é isso e como calcular a sua? Segue a matéria!
O que é engajamento?
Nas redes sociais, é uma métrica que mostra de que maneira as pessoas estão interagindo com a sua marca. Comentários, curtidas, cliques, compartilhamentos, menções e mensagens diretas são algumas formas que os usuários podem interagir com o que você produz na internet. Cada tipo de interação demonstra um grau de “interesse” diferente. Um clique tem um valor de engajamento muito menor do que uma mensagem direta, por exemplo.
Mesmo que cada tipo de interação tenha um peso diferente, todas são importantes para medir se o seu conteúdo é interessante para seu público alvo. Seu produto ou serviço atende as expectativas? Ele chama atenção ou resolve algum problema do seu cliente em potencial? O engajamento te ajuda a responder essas perguntas.
E por que ele é importante?
Quanto mais alto o engajamento, maior a visibilidade que a sua marca pode alcançar. Não apenas visibilidade, mas também aumenta a confiança que o público tem no que você oferece, aumenta as conversões e reafirma o seu branding.
Só isso já parece muito interessante, porém dá para ficar ainda melhor. Como? Redes como Facebook e Instagram costumam aumentar o alcance orgânico (aquele que você não paga) de conteúdos com bom engajamento. Quer viralizar seu conteúdo? Vai precisar de muitas interações para isso, viu!
O que é a tal da taxa de engajamento?
Agora que você já sabe o que é engajamento, que tal começar a aprender como medir a taxa? Como explicamos antes, ela representa o nível de interação dos usuários que o seu post ou página atingiu. Por conta disso, inclui informações como reações, compartilhamentos, comentários, cliques, mensagens diretas e outros.
O conceito de engajamento pode parecer muito com a taxa de engajamento, mas enquanto o primeiro te dá uma noção se está fazendo um bom trabalho, o segundo é uma unidade de medida. Isso mesmo, Conectado, não envolve apenas olhar rapidinho, mas te faz usar a temida matemática.
Como calcular?
Até existe uma fórmula geral para esse cálculo: total de interações sobre o alcance da publicação. Contudo, ela é um pouquinho superficial porque coloca todas as interações em um mesmo pacote. O ideal é analisar em dois grupos separados de taxa de engajamento: pública e real.
A primeira não leva em consideração o alcance do post. Um exemplo é o caso do engajamento dos “Stories anteriores”, que é totalmente calculado com base no número de seguidores. Ou seja, ignora totalmente o alcance do post além dos seguidores.
Já a segunda envolve fórmulas que consideram o alcance da publicação. Neste caso, para calcular a taxa real, utilize o número de interações dividido pelo alcance, e não pelo número de seguidores que a sua conta tem. Ficou confuso? Bora descomplicar.
Taxa de engajamento real
Ela envolve interações (reações + cliques + comentários + compartilhamentos + mensagens diretas) dividido pelo alcance. Claro que você pode usar a taxa pública para seus cálculos, desde que não se esqueça que existe muito além dela. O importante é conseguir insights para definir boas estratégias que gerem bons resultados, concorda?
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