Com o ano quase terminando, não podemos deixar de pensar no que vem por aí. Não apenas em projetos pessoais, mas também no que devemos apostar no próximo ano. Pensando nisso, a Hootsuite lançou seu 6º relatório anual sobre as tendências globais de mídias sociais. Quer saber mais sobre os desafios, expectativas e riscos para 2022? Vem comigo!
Aproximação com consumidores
Apoiadas por criadores de conteúdo, as marcas devem focar em estratégias de formação de comunidades. O foco se distancia de mega influenciadores com milhares de seguidores e passa para comunidades menores e, por consequência, mais próximas e autênticas.
Com a mudança, a relação entre marca e consumidor deve se fortalecer, conectando-as com novos públicos. De quebra, a confiança e o capital cultural também crescem.
Publicidade social
Não adianta investir apenas em anúncios, sem fazer uma boa estratégia. A tendência da publicidade social ganha evidência, através da criação de conteúdos que enriqueçam a experiência do usuário.
Isso tudo levando em conta o que cada rede social oferece de melhor, ou seja, um conteúdo criativo para Reels não deve ser reaproveitado no Facebook, por exemplo. Os anúncios precisam ser adequados para cada formato.
ROI
As marcas devem entender melhor o ROI (retorno sobre investimento). A importância das redes sociais amadurece fora do departamento de marketing. Social listening deve ganhar força.
Comércio Social
Devido a pandemia, o comércio social ganhou destaque. As redes sociais devem manter a posição de “coração das experiências de compra”. Vale investir, viu!
Atendimento ao cliente
Só de pensar em ligar para pedir uma pizza, por exemplo, me dá uma preguicinha… A tendência do atendimento ao cliente, por meio das redes sociais, continua em alta, como reflexo (mas não consequência!) da pandemia. Segundo o relatório, os gerentes de mídia sociais agora se encontram no melhor cenário para conduzir suas organizações.
Você pode conferir o relatório completo clicando aqui.
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