Sales Development Representative (SDR) significa Representante de Desenvolvimento de Vendas e, mais do que isso, o pessoal responsável por essa área faz parte, geralmente, do time de pré-venda da empresa em que participa. Porém, vamos entender uma coisinha a mais, conectado. Isso não significa que essa pessoa vai ser um vendedor de fato, mas que sim, ele vai atuar no processo de qualificação de leads, o que por si só já é muito importante. Ficou curioso e quer entender mais? Vem que a gente te explica!
Significado e Atuação
Como mencionado acima, é a profissão que atua antes do vendedor da companhia. Para qualificar seus leads, o responsável pelo SDR utilizará uma lista pré-definida de clientes em potencial. Para efetuar seu serviço, o profissional fica encarregado de trabalhar a lista de MQL (Marketing Qualified Leads ou Lead Qualificado de Marketing).
Para que seu trabalho seja efetuado com sucesso, é necessário que ele siga uma série de passos que estabeleceremos a seguir:
- Antecipar-se e conhecer o lead a ser contatado. Para isso, verificar informações de perfil nas redes pode mostrar seus tipos de interesse para facilitar na hora da abordagem
- Seu primeiro contato deve ser por telefone, e-mail ou até mesmo pelos app de conversa;
- Depois, você verificará se o lead tem interesse em seus serviços. Sendo assim, é possível saber se ele poderá ser encaminhado para um vendedor ou não;
- Apresentar pontos positivos e negativos do seu produto, já que o produto já foi apresentado e a pessoa se interessou;
Diferenças entre BDR e SDR
O Business Development Representative atua de uma forma diferente, na qual o SDR se beneficia. Enquanto um SDR recebe uma lista pronta de clientes para tratar, aqui o jogo é diferente. O BDR será responsável por captar clientes e fazer seu próprio documento.
Este profissional pode se beneficiar de diversas maneiras como o famigerado “Cold e-mail”, que nada mais é do que o envio de e-mail comercial sem ter contato previamente estabelecido, assim como acontece com o SDR. Além de poder vender por meio de suas redes sociais, é importante que este profissional saiba trabalhar sua lista de contatos para poder estabelecer mais relações e captar mais clientes.
Diferente do SDR, o responsável pela área do BDR entrará em contato pela primeira vez com o cliente a fim de sondar questões como interesse e gostos pessoais. Aqui o lead não conhece a empresa nem seus produtos, portanto, ainda não foi convencido de forma clara. Então, um dos papéis do BDR é converter esses leads em clientes decididos de suas compras com a sua empresa.
Mas afinal, qual a importância disso tudo?
No fim das contas, fica fácil entender para que serve um BDR e um SDR. Aqui, a função é facilitar para o vendedor, fazendo com que ele se concentre apenas na venda e não precise se preocupar em arrumar novos clientes e fazer dois serviços no lugar de um só. Sendo assim, todas as informações importantes são entregues aos vendedores e eles poderão performar de forma excelente diante dos desafios de fazer uma ótima venda.
E aí. Curtiu? Deixe seu comentário e até a próxima!
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