Se você é influenciador ou cuida de uma página de uma rede social com seguidores fiéis, já sabe bem o que é engajamento, né? Cada like, compartilhamento, coraçãozinho ou comentário ajudam a demarcar engajamento de uma marca ou perfil público. Mas, você sabia que você pode medir essa taxa de engajamento, por exemplo? Pois é! Vem entender na matéria aqui, Conectado!
O que é engajamento nas redes sociais
Funciona como uma unidade de medida. Uma métrica, para ser mais exato. Mostra como as pessoas estão interagindo com a sua marca e com o seu perfil. As interações podem ser feitas por cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos.
Cada interação dessa mostra um grau de engajamento do seu público. Um clique tem menos peso que um comentário, que por sua vez perde para o compartilhamento.
Bom saber disso aqui, ó
Se você interage com seu público, isso pode equivaler a relação entre dois amigos próximos, por exemplo. Para que haja proximidade, tem que haver certa regularidade. Uma manutenção no relacionamento para ele não esfriar, entende? Isso faz com que a marca ganhe confiança do público e ajuda a converter outras pessoas em “amigos” da marca.
Nas redes sociais o lance é diferente da TV. Na TV, a empresa vai lá e lança o conteúdo e dificilmente saberá de prontidão quais são as impressões do público sobre aquilo. Já nas redes sociais como Instagram e Facebook, é só lançar uma enquete ou ler os comentários e pronto: você sabe o que as pessoas querem e você pode se relacionar na mesma hora com essas pessoas.
O que é taxa de engajamento?
É um fator determinante sobre como o público está interagindo de forma concreta. Quantas pessoas foram atingidas de fato por seu conteúdo? Então inclui tudo que foi citado acima: reações, compartilhamentos, comentários e cliques. E isso depende da plataforma: no twitter, o retweet sem “quote” ou com “quote”, no instagram há a opção “salvar”. Então, muita atenção quando quiser fazer essas contas. Precisará de mais de uma, com toda a certeza.
Ensinando a calcular
De pronto e rápido: não faça de forma geral, onde conta-se o total de interações sobre o alcance do post. Separe em subgrupos, que são: Taxa de engajamento pública e Taxa de engajamento real.
Pública
Leva-se em consideração apenas o número de seguidores e não o alcance do post
Real
Aqui é medido quantas pessoas realmente foram atingidas por sua propaganda.
Então, faça suas contas de acordo com as interações totais divididas pelo alcance. Para exemplificar, observe abaixo:
Interações (reações + compartilhamentos + comentários + cliques) / Alcance.
Então, pense o seguinte: sua conta tem 4.000 seguidores. 400 pessoas reagiram ao seu post, sendo que 2.000 foram alcançadas. Então, a taxa de engajamento é: 400 / 2000 * 100 = 20%. Se você considerar os seguidores no lugar do alcance, a conta fica 400 / 4000 * 100 = 10%. Percebe a diferença? Nesse caso, portanto, a pessoa sai perdendo.
Vale lembrar que a taxa de engajamento não é tudo, viu! Você pode usar outros fatores e não é necessário seguir à risca. Cada rede social é única e possui números diferentes. Bom para os negócios, hein?!
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